iPark Golf
노쇼율 -62% · 서버 다운 0회
티타임 오픈 동시 접속 1,500+ 시 서버 다운 월 2-3회. 회원 등급별 할인 수동 계산 오류율 4%. 핸디캡·스코어카드 엑셀 관리로 히스토리 조회 불가. 노쇼율 8.2%.
Redis 기반 대기열 시스템으로 공정한 선착순 처리. 회원 등급 자동 할인·스코어 트래킹·핸디캡 자동 계산(USGA 방식). 취소 위약금 정책 자동 적용·SMS 알림.
오픈 시 서버 다운 0회, 노쇼율 8.2%→3.1%, 예약 취소율 22% 감소, 운영 수작업 77% 절감. 동시 2,200명 접속 무결 처리.
| 지표 | 이전 | 이후 | 변화 |
|---|---|---|---|
| 오픈 시 서버 다운 | 월 2-3회 | 0회 | 제거 |
| 노쇼율 | 8.2% | 3.1% | -62% |
| 예약 취소율 | 14.8% | 11.5% | -22% |
| 회원 재방문율 | 연 3.2회 | 연 3.8회 | +18% |
| 운영팀 수작업 | 3.5시간/일 | 0.8시간/일 | -77% |
대기열 공정성 로직 집중 리뷰 (레이스 컨디션 2개 발견·수정). 결제·취소 로직 법률 검토 목록 작성. k6로 동시 2,500 TPS 부하 테스트 진행.
“티타임 오픈할 때마다 시스템이 죽어서 직원들이 수동으로 처리하던 게 없어졌어요. 회원들 반응도 훨씬 좋아졌습니다.”
— 아이파크 골프 운영팀 매니저